أعطاب تقنية واختراقات إلكترونية تعمّق أزمة “ضمانكم” و إدارة CNSS تتعامل بلا مبالاة

دخلت بوابة “ضمانكم” التابعة للصندوق الوطني للضمان الاجتماعي في دوامة من الأعطاب التقنية المتكررة التي أرّقت المهنيين، خاصة المحاسبين المعتمدين، منذ اعتماد النظام الجديد للدخول الإلكتروني المعتمد على بطاقة التعريف الوطنية وتطبيق “Mon Identité Numérique”.

وفي بلاغ أصدرته المنظمة المهنية للمحاسبين المعتمدين بتاريخ 26 يونيو الجاري، تم التعبير عن استياء عارم في صفوف المهنيين بسبب ما وصفوه بـ”الاختلالات التقنية المستمرة”، والتي زادت من صعوبة ولوجهم إلى المنصة من أجل التصريح بالمعطيات الاجتماعية وتحميل الشواهد، مما عطل بشكل كبير أداء مهامهم اليومية، وأدى إلى تراكم الإجراءات الإدارية وعرقلة مصالح المرتفقين.

وبدأت هذه الأعطاب بعد تعرض النظام المعلوماتي للصندوق الوطني للضمان الاجتماعي لسلسلة من الهجمات السيبرانية، استهدفت تجاوز التدابير الأمنية الداخلية، وأدت إلى تسريب معطيات.

وأقر الصندوق، في بلاغ سابق، حدوث الاختراق مؤكدا أن الوثائق المتداولة على مواقع التواصل الاجتماعي حول هذا الهجوم تتسم في كثير من الأحيان بالطابع المضلل أو المبتور.

وفي سياق هذا الوضع “المأزوم”، وجّه المجلس الوطني للمنظمة المهنية للمحاسبين المعتمدين مراسلة رسمية إلى المدير العام للصندوق الوطني للضمان الاجتماعي، طالب فيها بعدد من الإجراءات المستعجلة، أبرزها تنبيه إدارة الصندوق إلى حجم شكايات المهنيين بخصوص الأعطاب التقنية المتكررة.

كما طالب بتدخل فوري لإصلاح الأعطاب وضمان استقرار المنصة الرقمية، مع إلغاء الأعذار المتعلقة بالتأخر في التصريحات، الناتجة عن اضطرابات النظام الجديد، وإشراك المنظمة في أي تعديل يخص مسار التصاريح أو الولوج إلى المنصة.

ودعا المجلس الوطني للمنظمة إلى عقد لقاء استعجالي مع مسؤولي الصندوق لبحث حلول عملية ومستعجلة.

ورغم خطورة الأعطاب التقنية، التي فاقمها العطب السيبراني، إلا أن تعامل إدارة الصندوق معها لا يزال، في نظر المتابعين، دون المستوى المطلوب، في وقت يُفترض فيه أن التحول الرقمي ينبغي أن يسهل العمل لا أن يضيف عبئاً جديداً على كاهل المهنيين.

إن استمرار هذه الأعطاب دون حل جذري، يكشف عن ضعف في البنية التحتية الرقمية وغياب نهج استباقي لإدارة الأزمات المعلوماتية، وهو ما يطرح تساؤلات جدية حول جاهزية بعض المؤسسات العمومية لمواكبة الرقمنة، ليس كشعار بل كمنظومة متكاملة تضمن الأمن، السلاسة، والمردودية.

متابعة/كفى بريس